schnell, sicher, skalierbar
KI-gestützte Bilderkennung zur automatischen Identifikation technischer Ersatzteile
Branche: Handel / Technische Ersatzteile | Dauer: 11 Monate | Tech-Stack: Bildmodelle, GPU-Training, Public Cloud, Python, EU AI Act- & DSGVO-konforme Architektur
Ein Marktführer im Bereich technischer Ersatzteile stand vor einem klassischen Problem der Branche: Tausende von Teilen, ähnliche Bauformen, und Kunden, die oft selbst nicht genau wissen, was sie suchen. Die Folge waren lange Suchprozesse, Fehlbestellungen und gebundene Kapazitäten im Vertrieb. Wir entwickelten ein KI-gestütztes Bilderkennungssystem, das aus einem einzigen Foto das gesuchte Ersatzteil identifiziert – und die Suche damit überflüssig macht.
Challenge
Die Suche nach dem richtigen technischen Ersatzteil war für Kunden wie Mitarbeitende gleichermaßen aufwendig: unübersichtliche Kataloge, viele ähnliche Varianten und fehlende Fachkenntnisse auf Kundenseite führten zu langen Beratungszeiten, Fehlbestellungen und unnötigen Retouren. Ein skalierbarer, automatisierter Weg zur präzisen Teilidentifikation fehlte – bei gleichzeitig hohen Anforderungen an Datenschutz und regulatorische Konformität.
Solution
Wir trainierten ein spezialisiertes Bildmodell auf GPU-Infrastruktur in der Public Cloud, das technische Ersatzteile anhand von Fotos zuverlässig erkennt und klassifiziert. Kunden laden ein Bild des gesuchten Teils hoch – das System schränkt die Auswahl automatisch auf die passenden Treffer ein, sodass eine manuelle Weitersuche entfällt. Die gesamte Lösung wurde EU AI Act- und DSGVO-konform entwickelt, mit nachvollziehbaren Entscheidungsprozessen und sicherer Cloud-Architektur.
Outcome
Die aufwendige manuelle Teilsuche gehört der Vergangenheit an. Kunden finden das richtige Ersatzteil in Sekunden – per Foto, ohne Fachkenntnisse und ohne Umwege. Fehlbestellungen und Retouren gingen deutlich zurück, der Vertrieb wurde spürbar entlastet und die Conversion im Online-Shop stieg messbar. Das Unternehmen sichert damit seinen Vorsprung als Marktführer durch echten digitalen Mehrwert.
Time Saved
Die durchschnittliche Suchzeit pro Ersatzteil sank von mehreren Minuten auf unter 10 Sekunden. Vertriebsmitarbeitende wurden von wiederkehrenden Beratungsanfragen zu über 50 % entlastet.
ROI Accuracy
Weniger Fehlbestellungen, weniger Retouren, höhere Abschlussrate – die Lösung amortisierte sich durch reduzierte Prozesskosten und Umsatzsteigerung innerhalb von unter 6 Monaten nach Go-live.
Active Companies
Marktführer im Bereich technischer Ersatzteile im produktiven Einsatz mit direktem Skalierungspotenzial auf weitere Produktkategorien und internationale Märkte.
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